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Assistance billets et bons d'échange
Besoin de renvoyer votre billet mobile, de modifier un créneau horaire ou de demander un remboursement ? Les réservations sont gérées directement par le partenaire officiel indiqué sur votre e-mail de confirmation.
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Vous avez repéré un horaire obsolète, un lien rompu ou vous avez une question presse/partenariat sur nos guides ? Contactez directement notre équipe éditoriale.
Fonctionnement de l’assistance réservation
Puisque Aquarium Passes fonctionne comme une plateforme indépendante de comparaison et de guides de visite, tous les paiements, billets électroniques et réservations d’hébergement sont émis directement par nos partenaires de distribution agréés (Tiqets, GetYourGuide ou Stay22).
Pour la sécurité de vos données et le respect du RGPD, Aquarium Passes ne stocke jamais vos coordonnées bancaires, pièces d’identité ou numéros de référence de réservation privés. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.
Pour modifier, reprogrammer ou annuler une commande existante :
- Retrouvez votre e-mail de confirmation : Recherchez dans votre boîte de réception les messages de Tiqets, GetYourGuide ou de votre prestataire d’hébergement.
- Cliquez sur « Gérer ma réservation » : Chaque e-mail de confirmation contient un lien direct vous permettant de modifier la date, d’annuler (dans le cadre de la période d’annulation gratuite de votre réservation) ou de télécharger vos billets au format PDF.
- Consultez les questions fréquentes : Parcourez notre Centre d’aide et FAQ des voyageurs pour trouver des réponses sur les créneaux horaires, les plannings, les réductions d’âge et les billets sur smartphone.
Siège social et mentions légales de l’entreprise
Nous synchronisons les tarifs et les disponibilités quotidiennement, mais il arrive que les sites et opérateurs modifient leurs horaires ou règles d’accès avec un court préavis. Si vous constatez une divergence sur Aquarium Passes, veuillez contacter notre équipe d’édition ci-dessous :
La Small Agency (EI)
902 235 225 000 23
17 rue Anatole France, 42300 Roanne, France
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