Helpcentrum & Veelgestelde Vragen

Nee. Op locaties waar veiligheidscontroles worden uitgevoerd, zijn deze verplicht voor alle bezoekers zonder uitzondering. Met een voorrangstoegang of skip-the-line-ticket omzeil je de reguliere wachtrijen voor de kassa en loop je direct door naar de gereserveerde toegang of de aangegeven ingang.

Veel populaire bezienswaardigheden en rondleidingen hanteren strikte bezoekerslimieten om de doorstroom te reguleren. Het geselecteerde tijdslot is jouw toegangsvenster of de geplande starttijd. We raden met klem aan om 15 tot 20 minuten van tevoren aanwezig te zijn bij de aangewezen ingang of het ontmoetingspunt.

Flexibele tickets en meerdagenpassen worden geactiveerd zodra je digitale voucher ter plaatse voor de eerste keer wordt gescand. Bekijk altijd het onderdeel “Geldigheid” op de productpagina om te zien of je pas geldig is voor een vast aantal uren, opeenvolgende kalenderdagen of specifieke onderdelen.

Rondleidingen en geplande vertrekken beginnen stipt op tijd en kunnen niet wachten op laatkomers. Bij musea en monumenten is toegang na een gemist tijdslot ter beoordeling van het aanwezige personeel en afhankelijk van de actuele capaciteit. Als je vertraging verwacht, controleer dan direct je bevestigingsmail om te zien of je boeking vóór de starttijd kan worden omgeboekt.

In vrijwel alle gevallen: nee. Boekingen met het label Smartphoneticket kunnen bij aankomst direct vanaf het scherm van je telefoon worden gescand. Controleer voor de zekerheid altijd het gedeelte “Gebruik” of “Belangrijke informatie” op de productpagina voor eventuele specifieke verzilverinstructies.

Boekingen met Directe ticketlevering worden binnen enkele minuten na het afronden van je reservering op de betaalpagina van onze partner naar je e-mailadres gestuurd. We raden aan de PDF-voucher vooraf op te slaan of toe te voegen aan de wallet op je smartphone, voor het geval er op de locatie slecht bereik is.

Controleer eerst je spambox of de map met reclame op een bericht van Tiqets of GetYourGuide. Als je tijdens het afrekenen Apple Pay of Google Pay hebt gebruikt, controleer dan het e-mailadres dat aan die mobiele portemonnee is gekoppeld. Je kunt je vouchers ook altijd inzien door in te loggen op de app van Tiqets of GetYourGuide met het e-mailadres van de aankoop, of door onze pagina Boekingsondersteuning te raadplegen.

De annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het specifieke ticket en de uitvoerder:

• Boekingen met gratis annulering: Kunnen tot de vermelde termijn (meestal 24 uur voor aanvang) worden geannuleerd of gewijzigd voor een volledige terugbetaling via de link in je bevestigingsmail.
• Niet-restitueerbare boekingen: Bepaalde gedateerde of persoonsgebonden tickets zijn definitief na uitgifte en kunnen niet worden terugbetaald. We vermelden de annuleringsvoorwaarden duidelijk op elke productpagina voordat je boekt.

Combinatietickets en passen bundelen meerdere bezienswaardigheden in één aankoop, vaak tegen een voordeliger tarief dan afzonderlijk boeken. Afhankelijk van de bundel kies je de tijdsloten direct tijdens het afrekenen of ontvang je een link in je bevestigingsmail om je voorkeurstijden vast te leggen.

Ja, veel attracties en touroperators bieden gereduceerde tarieven of gratis toegang aan op basis van leeftijd of studentenstatus. Tijdens het afrekenen op Tiqets of GetYourGuide kun je de exacte leeftijdscategorie voor elke bezoeker selecteren. Let op: zelfs als een kinderticket gratis is (€ 0), is er nog steeds een reserveringsvoucher vereist en moet er bij binnenkomst een geldig legitimatiebewijs met foto worden getoond.

Nee. Je betaalt exact dezelfde officiële prijs als op de platforms van onze partners. Onze vergelijkingstools en bezoekersgidsen zijn volledig gratis voor reizigers: bekijk onze Affiliate-verklaring om te ontdekken hoe ons platform wordt gefinancierd.

Met Aquarium Passes kun je prijzen bekijken en filteren in je gewenste valuta aan de hand van dagelijkse referentiewisselkoersen. Wanneer je doorgaat naar het afrekenen op Tiqets, GetYourGuide of Stay22, kun je de definitieve valuta selecteren voordat je de bestelling afrondt.

Ja. Aquarium Passes verzamelt of bewaart nooit je creditcardgegevens. Alle betalingen worden rechtstreeks verwerkt via de PCI-DSS-gecertificeerde, versleutelde betaalpagina’s van onze officiële partners (Tiqets, GetYourGuide en Stay22), met ondersteuning voor Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Lees ons Privacybeleid voor meer toelichting.